根据《卓越绩效评价准则》的规定和被评价组织的信息,按过程、结果两类评分项进行评价,并用量化评分(1000分)的方法全方位、平衡地诊断评价组织经营管理的成熟度。
用“方法——展开——学习——整合(简称A-D-L-I)”四个要素评价组织的过程成熟度。评价的要点包括:(1)方法:完成过程所采用的方法是否适宜、有效、可重复,是否以可靠的数据和信息为基础设施;(2)展开:方法的应用程度,即方法如何在整个组织中广泛、持续地应用;(3)学习:方法如何通过循环的评价、改进、创新和分享而不断完善;(4)整合:方法是否在不同的过程、部门协调一致、融合互补,以支持卓越绩效。
用“水平——趋势——对比——整合(简称Le-T-C-I)”四个因素评价组织的结果成熟度。评价的要点包括:绩效指标的重要程度、当前水平、改进的速度和广度、与适宜的竞争对手和标杆的绩效对比。
智信公司在了解组织的经营环境和所面临的战略挑战,识别组织的关键因素的情况下,依照卓越绩效评价准则对各评分项的要求逐项评价,逐项写下定性的评语,再对照有关过程和结果两类成熟度评分指南评定评分项的得分百分比,与该评分项的分值相乘,即为该评分项得分。最后,编写综合评价报告,并将所有评分项得分相加得出被评价组织的经营管理成熟度总分,为组织管理成熟度提供定性和定量的评价,并为组织申报各级政府质量奖做好充分的准备。